abc4-র গোপনীয়তা নীতি

abc4 আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানের লক্ষ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীরাই নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইট ভিজিটের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• কুকিজ ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত নিচে ধারা ৬-এ দেখুন)

উপরোক্ত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয় শুধুমাত্র পরিষেবার মান উন্নয়ন, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের উদ্দেশ্যে। কোনো বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করা হলে তার পূর্বে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

abc4 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বজায় রাখা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধানে।
• প্ল্যাটফর্মের উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন: অর্থ পাচার রোধ (AML) এবং গ্রাহক পরিচয় যাচাই (KYC) নীতিমালা মেনে চলতে।
• প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা: সাইবার আক্রমণ শনাক্ত করতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে।

আপনার সম্মতি ছাড়া abc4 কখনই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রাসঙ্গিক সংস্থার কাছে হস্তান্তর করবে না।

abc4 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে থাকে।

৩.১ এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রযুক্তি

সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। সংরক্ষিত তথ্য শিল্প-মানের এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দ্বারা এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে অননুমোদিত ব্যক্তি কোনোভাবেই তা পাঠ করতে না পারেন।

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং পরবর্তী আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর, আইনগত কারণে আবশ্যক না হলে, abc4 যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলবে বা অজ্ঞাতনামা করবে।

৩.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাঁরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সিস্টেমের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

abc4 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং অনুমোদিত ব্যাংকিং অংশীদারদের সঙ্গে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য — এই অংশীদারগণও আমাদের সমতুল্য গোপনীয়তা মান মেনে চলেন।
• আইনগত কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষের চাহিদায় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: অর্থ পাচার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে স্বীকৃত সংস্থাগুলোর সঙ্গে।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করা হলে আপনার পূর্বানুমতি অবশ্যই নেওয়া হবে।

abc4 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৫.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় abc4-এর কাছে আপনার সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সেই তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য।

৫.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।

৫.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৫.৪ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণে দেওয়া সম্মতি আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার পূর্ববর্তী বৈধ প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

abc4 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে।

৬.১ কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে abc4-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

abc4 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে এটি নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে abc4 অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে।

কার্যক্রম পরিচালনার প্রয়োজনে abc4 আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য-গ্রহণকারী পক্ষ সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।

সকল আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয় এবং কেবলমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

abc4 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে abc4 আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করবে।

হালনাগাদের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই কারণে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বশেষ পরিবর্তনের সময় নির্দেশ করে।

abc4-এ লেনদেনের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি ব্যবহার করা যায়। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।

পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক বিবরণ ইত্যাদি) কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। abc4 কখনই আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না — কেবলমাত্র যতটুকু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য আবশ্যক ততটুকুই রাখা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে abc4-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগকে গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।